尊敬的辖区居民：

我们诚挚地邀请您参与一项关于辖区银行、保险机构服务满意度的线索征集活动。此次活动旨在了解您对辖区银行、保险机构服务的真实感受，以便更好地改进金融服务质量，提升客户体验。

一、线索征集范围

金融服务领域行业乱象线索，包括但不限于以下情形：

（一）是否存在银行或保险窗口办理业务时遇到排队等待时间过长、办事效率特别低的情况？

（二）是否存在银行、保险窗口的服务人员没有给予您充分解释和帮助的情况？

（三）是否存在银行、保险窗口服务人员态度恶劣，不依法依规办事的情况？

（四）是否存在窗口服务人员向您违规推销、强制搭售理财产品的情况？

（五）其他对提升金融机构服务满意度的意见建议。

二、线索征集时间

12月7日-12月25日

三、线索举报途径

社会各界群众可采取电话、现场举报等方式举报。电话举报和现场举报受理时间为国家法定工作日正常上班时间。

举报电话：029-87035609

举报地址：杨凌示范区新桥路6号政务大厦327室

四、其他事项

提供线索应当实事求是，不得虚构或夸大事实，不得恶意举报、诬陷他人。线索受理将对提供人的信息严格保密。

您的反馈和建议将对银行、保险公司改进服务质量产生积极影响，提升群众满意度。如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。感谢您对本次活动的支持与参与！

杨凌示范区地方金融监督管理局

2023年12月7日