来信内容
姓 名：
赵**
信件编码：
GPPS190603K805
来信时间：
2019-06-03
信件状态：
已办结
信件标题：
人才公寓小区物业只收费不作为
信件内容：
我是人才公寓小区14号楼三单元业主，正在进行装修，从装修开始小区物业按入住收取了物业费，但是装修期间发现小区物业只收费，不作为！
1.三单元电梯内卫生极差，电梯里灰尘较多，20多天未清扫。电梯内贴满各种小广告，电梯门上写满小广告。电梯内的监控形同虚设。电梯经常故障无法使用。
2.建筑垃圾清运不及时，长时间堆放，前两天刮大风，将建筑垃圾中的塑料纸、泡沫板刮得到处乱飞。
3.小区内车辆随意停放，车辆随意停在路边、停在转弯处，个别业主一辆车长期占用两个车位。自行车、电动车和摩托车也停在车位上。物业视而不见。
4.小区二期建设的10号楼、14号楼、18号楼和21号楼经常性停水，停电。导致装修无法正常进行。
5.小区二期建设的北门长期关闭不开，二期业主需要绕道一期北门进出极不方便，车流人流量较大，也不安全。
以上问题多次向小区物业反映，未有改观，请相关部门加强管理。
回复内容
回复时间：
2019-06-05
回复单位：
城投公司
回复内容：
您好，您所反映的问题已收悉。
物业公司接到投诉后，积极与投诉人联系，电话均无人接听，短信和信箱联系也无回复。核对14#楼业主资料无此电话号码。经对14#楼部分业主回访，均对人才公寓小区物业服务表示认可。
人才公寓二期电梯正常，每15天都由维保公司对电梯进行维护保养。小区内监控设施一切正常。西北门属人才公寓小区二期预留门，由于二期收房时间较短，目前装修入住率不足五分之一，为了安全起见，西北门暂未启用。人才公寓小区现在启用了北门和东门两个出入大门，北门距离西北门不到一百米，目前两个出入大门从未出现拥堵现象。物业公司多方调查权衡利弊，最终认为现在开启西北门条件尚不成熟。待二期业主入住率超过30%后将会开启西北门。
接到投诉后，物业公司对人才公寓项目开展自查，对存在问题立即进行了整改。人才公寓10、14、18、21#楼属二期项目，交房时间较短，现正处于装修期，在以后的工作中，农科物业公司会加强管理，提高物业服务。
满意度评价
