来信内容
姓 名：
赵**
信件编码：
GPPS191204818F
来信时间：
2019-12-04
信件状态：
已办结
信件标题：
人才公寓小区物业只对二期业主收停车费
信件内容：
最近小区邻居们及小区微信群在疯传，小区物业将从2020年1月1日起对二期业主收取地上停车费。
人才公寓小区内二期的绿化、公共设施及物业服务完全不能和一期相比，差距很大，只要是个人长着眼睛就能看出差距。因为这些原因二期业主一直抱怨很大，一直向业主委员会反应问题，沟通协商，希望能享受同样的待遇，但是物业一直没有改善，最近又针对二期业主收取地上停车费，更增加了二期业主的不满。
请问物业为什么只针对二期业主？二期业主和一期业主物业费完全相同，为什么待遇不同？收取停车费有什么依据？收费标准有没有物价部门或者主管部门的审批？收费后有没有正式的发票？
另外，到年底了希望小区物业将小区内的广告费收入、外来车辆停车收费收入、公共用房出租收入等其他收入和用途及时向全体业主公示。
回复内容
回复时间：
2019-12-10
回复单位：
城投公司
回复内容：
网民 您好：关于投诉的“人才公寓小区物业只对二期业主收停车费”一事纯属谣传，并无事实依据。物业公司对待小区的每一位业主都一视同仁，不存在有任何不公平、公正的态度。对于该业主的投诉回复如下：
接到投诉物业公司工作人员第一时间联系该业主，沟通中该业主表示自己对物业管理概念的确不是很清楚，好多事情只是道听途说。对于所谓二期的绿化、公共设施方面实际并无实质性差距，一期建成已久，所以绿化长势方面略显优越，二期从2018年6月份才开始陆续收房，绿化长势也不是很茂盛，陆续不间断的装修导致外围环境略显凌乱，而并非差距很大。
关于2020年1月征收二期业主停车费事宜，只是部分业主的猜测而已，物业公司并未出具任何通知等。物业公司的相关收费标准均在物价局做过备案，并面向业主公开公示。临时停车费和广告费用于冲抵小区建筑垃圾清运费，小区无公共用房等其他收入。
通过与该业主的耐心沟通，其意识到自己道听途说的不合适，表示对物业服务的理解和支持。后期我们也会更加注意和业主之间的沟通，及时化解谣言和大家的疑惑，力争为广大业主营造一个舒适、温暖的家园。
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