来信内容
姓 名：
张**
信件编码：
GPPS21072123U6
来信时间：
2021-07-21
信件状态：
已办结
信件标题：
人才公寓消防备用电等问题咨询
信件内容：
您好！
我是人才公寓业主，想咨询作为普通业主呼吁的问题，物业公司或者施工单位都不解决，应该找哪个单位或部门能解决？
一、7月17日晚因刮风下雨，且雨量不大的情况下，人才公寓等西边片区再一次的停电停水，再一次！已经陆陆续续因自然原因停电停水n次，每一次电力局的回复都是高压哪出了问题，就想问人才公寓等西边片区的高压都是纸糊的吗？为什么每次都是西边出问题，而全城其他地方都好着呢？大年三十晚上的停电至今都让人无法忘却；
二、人才公寓物业解决的电梯应急电源为什么在之前承诺且已实施解决的情况下，7月17日晚上因停电，出现电梯困人至少11例，且里面不乏孕妇、老年人，试问出现人身安全问题，是应该老百姓自认倒霉吗？为什么电梯仍旧没有应急电源启动？夜里11点还有老年人因住在高层无法爬楼梯在楼下等着来电，还有电梯里面的所有有关安全的按钮均是摆设；
三、人才公寓的消防安全完全不合格，在停电后，楼梯应急灯不亮，楼梯乌黑，所有人爬楼梯回家，若有老人和小孩爬楼梯不小心摔倒，责任谁负？人才公寓的基础消防都不达标，希望及时改进；
希望有关部门能及时尽快落实解决上述问题，给人才公寓的住户一个基础生活保障！
回复内容
回复时间：
2021-07-26
回复单位：
城投公司
回复内容：
网民您好！留言收悉，现回复如下：
1、停电原因具体情况如下：
2021年7月17日晚因大风雷雨天气造成凌永1号线故障，导致杨凌多个片区停电。因凌永1号线路较长，沿线用户较多，故导致人才公寓小区及凌永1号线所供电小区在大风和雷电天气的情况下均会出现高压故障停电或闪停现象。就此问题，物业公司多次找供电局反映及协商，最终电力局同意给人才公寓小区建设“永才线”，线路较短，此线投用后将会降低突发停电率。现该线路已完工正在调试空载运行中，如一切正常将会尽快投入使用，物业公司会继续跟进。
2、人才公寓的电梯应急电源为发电机供电，发电机设备在2021年7月17日前以往停电过程中一直在为电梯供电使用。2021年7月12日在设备保养、试用的过程中发现发电机故障，经物业公司多方联系维修，在2021年7月14日最终确认发电机某配件损坏需更换。2021年7月15日已联系厂家采购配件。未能在17日晚及时启用发电机，对所有住户表示歉意。
3、楼道的消防疏散指示灯，按国家标准要求，停电后指示灯内的电池贮存的电量只够维持半小时照明。业主反映公共间应急灯停电后不亮，应是停电半小时后看到的不亮，并非形同虚设。因突发停电电梯内的应急按键响应五方对讲是单线联系，如多人呼救会造成无法接通现象。
4、物业公司客服人员7月22日下午17时50分左右与该业主电话联系，对投诉的事项进行了沟通解释，并对因此而造成的不便表达了歉意。在今后的工作中，我们会对存在的问题加以改正。
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