12月12日,在国网陕西电力公司杨凌供电公司,陕西省首家共享营业厅揭牌运营,示范区党工委委员、管委会副主任董立民参加揭牌仪式。
营业厅内专门设置了水电气暖综合报装窗口,同时大厅内摆放了电力、自来水、天然气自助查询缴费机,方便企业及群众办理业务。
“你好!您的报装已经完成,您看一下,我们这里还可以一窗受理水和气。”张世信是安康一家传媒公司的工作人员,由于公司业务拓展,需要在杨凌开办分公司,一大早他就赶到营业厅为公司办理电力报装业务。
不到20分钟,张世信不但成功办理了电力报装业务,还在营业厅内办理了自来水接通业务。“没想到这边水电气都能一站式办理,原来办理这些业务我可能要跑个两三天,没想到在这个地方全都办了,非常方便。”张世信说道。
据了解,为了提升服务效能,杨凌示范区不但在政务服务中心大厅开设水电气暖一站式服务专窗,还在各行业营业厅实现业务共享办理。业务范围涵盖自来水、电力、天然气公共事业的费用缴纳、联合报装变更、咨询、报修等,实现水电气业务办理横向联通。
国网陕西电力公司杨凌供电公司副总经理刘昆说:“这个营业厅最终目的是为了方便操作,我们在这做到了水电气暖一件事一次办,一次填报申请,一次受理报装,一次联合勘察,进行现场实勘,一次答复客户完成方案交代。”
杨凌示范区行政审批局政务科负责人米宏莉告诉记者,水电气共享营业厅采用政府主导、行业协同、客户受益的水电气联合服务新模式,将彻底解决水电气报装业务分头申请,资料重复提交,多次现场勘查和全流程无法有效监管等问题,实现业务一窗通办、一站式服务。