10月10日，记者走进陕西省中小企业服务中心，看见“陕企通”服务平台服务组工作人员正忙着接打电话，受理企业诉求、回访办理结果。大屏幕上显示着各类诉求办理进度，令人切实感受到“陕企通”服务平台的效率。
9月20日下午，西安赫斯曼起重机械设备有限公司总经理席兆军来到“陕企通”运营指挥中心，送上“扶危助困解难题 真心诚意帮企业”的锦旗。席兆军说：“感谢‘陕企通’服务平台为企业追回欠款。”
7月15日，西安赫斯曼起重机械设备有限公司通过“陕企通”服务平台反映，某公司拖欠其合同款一年之久，多次沟通未果。“陕企通”运营指挥中心收到诉求后及时转派至省国资委进行办理。省国资委积极协调，召集双方企业友好协商，欠款很快全部结清。
为深入贯彻省委、省政府决策部署，切实帮助中小企业解决发展中遇到的问题和困难，省工信厅于4月28日上线试运行“陕企通”服务平台。该平台聚焦中小企业关注的难点堵点问题，横跨部门、纵跨层级，为中小企业提供“一站式”服务和相关政策信息。
“陕企通”服务平台采取“3+7+N”业务架构，“3”指企业用户入口，包括电脑端软件、手机端APP、微信小程序；“7”指查政策、提诉求、获融资、促供需、找培训、找人才、陕企查7个核心业务模块；“N”指开辟“陕企通”特色专区等扩展模块，后期可以不断拓展新业务模块。
陕西省中小企业服务中心网络信息部部长杨洸介绍，“陕企通”服务平台上线试运行仅1个月，注册用户就突破15万户，有近20万人浏览访问。“陕企通”服务平台用户的爆发式增长，表明企业对“陕企通”服务平台的认可。目前，该平台系统运行稳定，机制运转良好，助企纾困成效初显。
据了解，“陕企通”服务平台的建设目标是成为全省横向跨部门“一网能办”，纵向跨层级的“一站式”涉企服务及政策信息发布平台，提高政府服务的精准性、便利性和可获得性。该平台打通了各级服务渠道，使办事流程更透明、工作效率更高。目前，“陕企通”服务平台已与秦务员、秦政通、12345市民热线、秦信融、秦云就业等多个涉企系统对接，且系统整体部署在陕西政务云平台，从根本上保证了“陕企通”服务平台安全、可靠、稳定运行。
“陕企通”服务平台还创新传统融资服务方式，以“线上+线下”模式，为“陕企通”注册用户提供匹配的金融产品。线上提供金融超市、融资撮合、风险预警、征信报告查询等服务。线下提供咨询服务，整合银行、非银金融机构、投资机构、券商等金融主体，为全省中小企业提供贯穿企业发展全生命周期的债权及股权融资服务。
眼下，“陕企通”服务平台已组建诉求服务组、政策服务组、融资服务组、人才服务组、培训服务组、供需服务组6个业务组，负责平台业务工作。同时，组建技术支持组、方案组2个专业技术团队，做好技术支撑工作。截至目前，平台注册用户达64万户，页面点击量突破1700万次，发布政策3098条，受理诉求2202条，办结率90.73%。
