以往，企业群众在政务大厅办结业务后，常面临“不知下一步找谁、去哪办”的困境，因不了解关联办事环节，容易出现漏办事项、跑错窗口、重复跑腿等情况，既增加了办事成本，也影响了政务服务获得感、体验感。
为填补政务服务“后半程”空白，杨凌示范区创新推出“告知下一站”指引服务，以一张服务提醒单，实现服务由“被动应答”向“主动前置”转变，持续提升政务服务便利化水平。
本次创新举措以企业开办为突破口，聚焦市场主体准入准营，系统梳理上下游关联业务，量身定制《“告知下一站”服务提醒单》。窗口工作人员在营业执照办结出证后，主动问询企业后续办事需求，一次性告知待办事项、办理渠道、对应窗口及联系方式，实现“办结一项、告知全套、指引全程”。
相较于以往群众自主摸索、零散咨询的传统办事模式，新推行的提醒单对企业开办全流程事项进行系统化、清单化梳理，内容清晰直观、精准适配办事场景。
一是全覆盖梳理开办必备事项。全面涵盖印章刻制、税务登记、对公账户开立、养老、社保、住房公积金开户等企业开办基础性配套业务，确保市场主体一次性知悉，实现开办环节不缺项、不漏项。
二是精准匹配行业准营事项。针对不同行业经营特点，分类梳理食品经营、公共场所卫生、药品经营、农作物种子生产经营等高频许可事项，帮助企业快速找准办理途径、直达办事窗口。
“过去办事，常常是盲目问、多头跑、反复查，耗时又耗力。现在有了这张小小的提醒单，下一步该去哪、带什么、怎么办，一目了然。”一位刚刚办完业务的群众告诉记者。一张轻巧的告知单，补齐了流程断点，链通了服务闭环，既是行政审批制度改革的题中之义，也折射出政务服务的民生温度。
下一步，杨凌示范区行政审批服务局将不断深化政务服务改革创新，持续推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，全力打造一流营商环境。
