实时更新的工作台账大屏、科学完备的功能分区、高效明晰的导引系统、整齐简洁的自助办理区……7月29日，红岛经济区(高新区)行政审批服务大厅正式更名为青岛高新区政务服务大厅，并由创业大厦搬迁至高新区静园路8号。这也是全市首家集多项业务于一体的综合性政务服务大厅。
青岛高新区行政审批局局长陈勇杰表示，新启用的政务服务大厅集合了原先青岛高新区“六厅”业务，从行政审批、建设工程交易、办税服务、不动产登记、出入境到车驾管业务，涵盖了所有区一级可办理的行政审批事项，真正实现群众办事“只进一扇门”。
走进服务大厅，首先映入眼帘的是一楼入门处的总服务台，为办事群众提供业务办理基础咨询服务。入口左手边一面10 多平方米的显示大屏上实时动态显示各政务服务办事大厅分区的办件量、办结率、满意度等60余个政务效能核心数据。
在业务办理区域的办事窗口前，每一位工作人员旁边都配备了一个多媒体终端设备，同步显示办事群众所办理业务的流程及所需材料。“我们是过来办理房产证的，整个过程很流畅，办事效率也很高。旁边的多功能自助服务区，还能免费复印身份证、打印文件，觉得很方便。”上午10点，市民叶女士花了不到一刻钟，就办完了自己的业务。
升级换代的政务服务大厅，不仅增加了功能性多媒体设备的使用，还配置了24小时自助设备办理区，并为此配备审批、税务、车驾管、商事、不动产等共14台自助办理设备。
除此之外，大厅还新增了市民休息区、两个母婴室、无障碍卫生间和直、扶电梯等配套设施，休息区的电源插口和USB接口等细节上也充分考量，尽显人文关怀。
新启用的青岛高新区政务服务大厅在运作、管理、服务方面也全面升级。借鉴深圳等地的先进做法，引入专业政务服务公司。通过前期的考察和招投标，青岛高新区以政府购买服务的形式，将审批工作中的窗口服务环节外包给深圳特发政务服务公司，让“专业人干专业事”。
深圳特发政务山东分公司青岛高新区项目经理严彬告诉记者，作为一家专注于政务服务的专业公司，特发在深圳、武汉、天津等地已经有比较成熟的服务模式。在目前大部制人员少、事务性工作量大的现状下，特发的政务服务可以有效促进行政审批服务改革、审批提速增效，提高窗口服务水平。
