5月6日，记者从西安曲江新区获悉：2020年1月1日至4月30日，西安曲江新区12345市民服务热线共接收市级平台转派工单6980件，回复率100%。其中疫情工单462件，主要涵盖交通出行、小区疫情防控、咨询复工复产等方面。曲江新区12345市民服务热线已成为服务民生、为民解难的重要平台。
随着疫情持续向好，城市活力日渐归来。近期，多位市民通过12345市民服务热线反映复工后屡遭交通难题。曲江新区作为全市文化旅游业的主要承载区，优先破解交通难题已成为当务之急。据悉，下一步曲江新区将回应民生关切，加快市政道路断点连接，全面加快路网建设，打造“快进”“慢游”区域交通大格局；全力疏解交通堵点，打通旅游交通“最后一公里”，让智慧交通成为文化旅游快速发展的加速器；加快完善交通配套，打造“全域5A级景区”，全力以赴加快创建交通旅游示范街区，确保各项具体任务高质高效完成，让市民游客在曲江住得更方便、在西安玩得更舒心。
