“在母亲节即将来临之际，感谢您这么多年的理解和包容！”5月9日10时，王玲俐与婆婆来到西咸新区空港新城底张街道幸福里党群服务中心，参加“相约母亲节，传递感恩心”活动。活动现场，王玲俐用鲜花表达对婆婆的感激与爱，并与婆婆深情相拥。
“以前办证缴费需要各处跑，来回折腾费心费力。现在，在家门口一次性就把事儿办利索了。”5月13日，在空港新城底张街道幸福里便民服务站，办完户主更换业务的任淑芹阿姨笑容满面。
如今，在空港新城底张街道，越来越多的人享受到了政务服务的便利，感受到了日益贴心的基层服务。今年以来，空港新城底张街道积极适应防疫需要，坚持“为群众办好事，让群众好办事”，让小事不出村（社区）就能解决，大事不出镇（街道）就能办理，打通了基层治理的“神经末梢”，不断提升基层服务水平。
“贴心驿站”消除服务盲点
“没想到村上的便民服务室工作效率这么高！早上交了资料，下午证就办好了。”“五一”假期前夕，空港新城底张街道顺陵村村民步先生顺利办理了再生育证，让他省了不少心。
4月24日，继空港新城底张街道幸福里便民服务站之后，空港新城底张街道的第二个“贴心驿站”——顺陵村便民服务室正式揭牌并对外办公。这是空港新城底张街道按照“因地制宜、多轮驱动、便民利民”的工作思路，整合、优化多方资源，专门为辖区顺陵村、陈马村、陈家村等8个未拆迁村的群众量身打造的便民服务室。
便民服务室的开放，让周边群众心里乐开了花。群众在家门口就可以办理教育卫体、民政救助、社会保障等方面的25项常办事项。
“顺陵村便民服务室的设立，是加强基层治理的有力举措，让更多群众办事更便捷、更高效了，幸福指数也更高了。”空港新城底张街道党工委书记祁红卫告诉记者。
“智慧底张”创新服务模式
“你好，我们是幸福里社区的专职网格员，请把你们的户口本和身份证出示一下，社区要进行基础数据排查录入，谢谢配合！”幸福里社区专职网格员刘旭曼耐心地给居民解释。
近期，刘旭曼等13名社区专职网格员，走访社区每家每户，进行居民家庭人口动态变化等数据信息采集工作。截至目前，他们已采集基础数据信息1040户3120人。这项琐碎繁杂的工作，将为“智慧底张”网格化管理平台夯实数据基础。
今年，为努力提升基层治理智能化、精准化水平，空港新城底张街道党工委决定打造“智慧底张”网格化管理平台，让网格成为采集信息、发现风险的第一“感知触角”，化解矛盾、消除隐患的前沿阵地，便民利民、解决问题的重要窗口。
正是有了刘旭曼这样的专职网格员们的“一线数据情报”，“智慧底张”网格化管理平台才能精准高效运转。除此之外，专职网格员还是“社情民意联络员”“公共安全巡查员”“民生事项服务员”“矛盾纠纷调解员”，在社区深耕细作、挥洒汗水，将基层服务做精、做细、做优。
空港新城底张街道综合网格管理中心主任张鹏告诉记者，正式建成后的“智慧底张”网格化管理平台，包含智慧党建、智慧民政、智慧信访、智慧应急等模块，将为群众提供更加智能便捷的政务服务。
“一网通办”提升服务质效
不用东奔西跑，网上办事就好。今年以来，为做好疫情防控工作，空港新城底张街道大力推进“不见面”“非接触”的线上政务服务，最大限度地让数据多跑腿、群众少出门，高效解决群众生产生活需求。
据空港新城底张街道办事处副主任王艳介绍，作为西咸新区街镇综合管理改革试点和“三服四化”便民服务改革试点，空港新城底张街道幸福里便民服务站于2019年6月17日正式对外开放，涉及市场监管、税务、公安、物业等部门的相关业务，将9大类117项政务和便民事项进行整合，实现了服务可预约、可代办、可延时，实行“一门集中全办理、一枚印章管审批、一站服务全覆盖”。
近期，为提高群众对“一网通办”的知晓率，空港新城底张街道幸福里便民服务站设置宣传点，引导群众关注“西咸政务”微信公众号并进行注册，让群众体验“网上办”“掌上办”的便捷；同时，借助专职网格员的力量，让专职网格员在入户走访的同时，开展“一网通办”宣传，打消群众对于网络泄露个人信息的顾虑，进一步增强群众对“一网通办”的认可。
