“医保断缴一个月，有什么影响？”“养老保险从江苏转到陕西，怎么办？”2月10日10时，两名主播准时出现在“西高人社”抖音直播间，不少网友提问。这是自2021年12月23日以来西安高新区人社局推出的第61场“人社大讲堂”直播活动。
“人社大讲堂”是西安高新区人社局2021年起打造的直播活动，工作人员变身主播，解答各类人社业务问题，力求更好地满足疫情防控期间区内参保企业、群众诉求。自西安市各小区（村）、单位实行封闭式管理之后，西安高新区人社局在抽调党员干部下沉一线参加抗疫工作的同时，抽调业务骨干组建“主播团”，将“人社大讲堂”直播频次由每周一次调整为每日上午、下午各一次，为参保企业、群众及时解决他们居家期间的各类业务办理问题。据统计，疫情期间每场直播观看人次约1.09万，直播账号粉丝量由500余人增至1.9万人。
据了解，疫情期间，西安高新区人社局还开通了“网上办”“掌上办”“邮件办”等非接触方式办理渠道，并通过电话、微信群等方式，指导企业、群众自主办理事项。2021年12月23日至2022年1月23日，西安高新区人社局线上办理社保、人才等各类业务41421件，接听电话34561通，及时解决了参保群众的急难愁盼问题。
