近年来，为提升企业和群众异地办事的便利度，解决企业群众“多地跑”“折返跑”问题，烟台高新区创新“互联网+窗口+帮办代办”服务模式，持续推动“跨域通办”扩面提质增效。
拓宽“跨域通办”服务范围。加强与行业主管部门的沟通对接，不定期开展“跨域办”调研活动，摸清摸准企业群众在办理事项、地域等方面的集中需求，动态调整“跨域通办”事项清单和重点地域清单。目前，全区共有215个事项纳入“跨域通办”清单，47个地域纳入“重点地域”清单。今年以来，烟台高新区先后与江苏、河南、山西等地42个县市区签订“跨域通办”合作协议，跨域通办“朋友圈”扩大到7省80余个地区，提供跨域办理服务1200余次。
健全“跨域通办”服务载体。以线下实体大厅为依托，紧扣市场主体办事需求，在政务大厅设置“跨域通办”服务专窗，配备设施设备和专职人员，为企业和群众提供线下办事咨询、协调联系、材料代收、流转分发等服务。依托山东政务服务网、“爱山东”等政务服务平台和移动终端，充分运用“互联网+政务服务”模式，通过异地申请、属地审核、证书邮寄送达等方式，实现跨区域服务“无障碍、零距离”，切实让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。
提升“跨域通办”服务效能。通过开展集中培训、跟窗培训、帮带培训等方式，使窗口人员熟练掌握“跨域通办”事项办理条件和操作流程，实现异地办事“马上办、网上办、一次办”。制定远程协商通办机制，依托“跨域通办专窗平台”开展远程视频会商和业务材料传输，推动受理、办理两地权责清晰、高效协同。采用“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式为申请人提供申请受理、审查决定、颁证送达等全环节、全流程帮代办服务，全面构建“互联网+窗口”异地办理精准辅导模式，大大提升异地办事效能。
下一步，烟台高新区行政审批服务局将持续拓展跨域通办覆盖面，强化协同联动机制，提升异地办理效率和质量，增强企业和群众办事的获得感和满意度。
