为落实好国家、黑龙江省、大庆市关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的工作部署，近期，大庆高新区统筹推进，紧跟省市工作步调，确保方向正确、落实及时、开展高效。
制定落实方案，压实“一件事”责任。认真落实省市方案，结合高新区去社会化改革后的实际情况，编制《大庆高新区关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，绘制时间表路线图，明确工作任务、工作措施和完成时限，确保与省市同频共振、步调一致。实施方案共涉及9个“一件事”，包含企业信息变更“一件事”、开办运输企业“一件事”、开办餐饮店“一件事”、水电气网联合报装“一件事”、信用修复“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”、企业破产信息核查“一件事”、企业注销登记“一件事”、退休“一件事”，由营商环境建设监督局、自然资源与建设管理局、党群工作部等部门牵头，涉及高新区公安分局、高新区税务局、高新区医保分局等13家单位配合。
应用数字平台，优化线上办事流程。围绕协同联动、流程再造、数据赋能，积极应用黑龙江政务服务网“高效办成一件事”系统，让数据多跑路、企业少跑腿，打造优化营商环境、方便企业的新模式。按照“应认尽认”要求，组织党群工作部、市场监督管理局、自然资源与建设管理局等8个部门全面认领涉及信用修复、退休、企业破产信息核查等6个“一件事”关联政务服务事项，目前已完成绑定“企业违反劳动保障法律法规信息核查”“企业纳税缴税情况信息核查”等关联事项31个。同时，组织市场监督管理局、应急管理与生态环境局等10个部门单位开展好“双公示”工作，实现数据资源回流共享，为“一件事”办理提供数据保障。3月27日以来，按照全省统一要求，开展“一件事”系统上线业务培训会，组织党群工作部、市场监督管理局、公共服务中心等15个牵头和协同部门，同步学习实操6次，全面了解和掌握“一件事”新系统的操作流程、功能特点以及实际应用中的注意事项，推动上线“一件事”在高新区顺利实施和高效办理。其中，由党群工作部牵头的退休“一件事”和营商环境建设监督局牵头的信用修复“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”等6个“一件事”，已在黑龙江政务服务网一体化平台上线试运行，初步实现“一次办成、一次办好”。
提供增值服务，提升线下窗口体验。坚持以企业办事需求为导向，公共服务中心组建帮办代办服务团队，建立“主动领办、全程帮办、贴心代办”服务模式，提供“远程帮办”“视频帮办”，将帮办代办服务从线下延伸到线上，手把手教授网上办理业务，工作日推出“中午不断档”延时服务，打破“时间差”，用“辛苦指数”换办事企业“幸福指数”，打造“保姆式”贴心服务。在政务大厅开辟“企业服务专区”，设置“信用服务”“人才服务港”等专门窗口，把“马上就办”和“办成办好”统一起来，开展信用修复、破产信息核查等多个“一件事”业务。公共服务中心利用业务培训会，联合市场监督管理局、营商环境建设监督局等部门，对“一件事”业务流程开展精准培训，从窗口设置、办事引导、填写表单、上传材料、收件登记、回执打印等方面进行操作演示，确保窗口人员熟练掌握“黑龙江政务服务网”一体化平台、“全省事”APP、“龙政通”等应用功能。目前已开展相关培训8次，受培训130人次。
扩大对企宣传，充分释放政策红利。通过企业包联、开展“政商沙龙”、到企业调研走访、营商环境体验日等活动，积极宣讲“高效办成一件事”相关举措，介绍“黑龙江政务服务网”“全省事”APP等线上渠道和政务服务大厅“高效办成一件事”线下综合窗口。组织公共服务中心和各个职能部门抓住机会，引导企业通过黑龙江政务服务网“高效办成一件事”端口办理，陪同“走流程”式检验办件系统的顺畅度便利度，实现企业到一个窗口、交一套材料、填一张表单、跑一次办完。目前，已举办各种形式的培训会、宣讲会10次，发放办事指南100余份，通过网站、微信公众号等发布相关信息15条。近日，黑龙江安陆通物流有限公司已在窗口快速完成信用修复。大庆京北方信息技术有限公司反映平台使用问题，经及时协调市级部门和技术第三方，指导企业高效完成“企业信用报告(无违法违规证明版)”生成下载。目前，各类“一件事”共办理完成4件。
下一步，大庆高新区将坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，结合发展产业服务企业的主责主业，推出更多领域“一件事一次办”服务场景，完善工作机制，优化工作流程，延展深化政务服务链条，打造公开、透明、高效的政务服务环境，不断提升企业办事满意度、获得感。
