为切实提升纳税人缴费人的满意度与获得感，近年来，洛阳高新区税务局秉持“三心”理念，精准施策，高效应对纳税服务工作中的各项挑战，全力推动纳税服务水平再上新台阶。
一是增员疏堵显“尽心”。针对节后办税高峰、业务量激增情况，洛阳高新区税务局未雨绸缪，精心筹备。合理调配人力资源，增派业务精湛的骨干充实一线窗口，同时安排专业导税人员于大厅全方位引导，确保纳税人缴费人办事有序。提升征纳互动坐席数量，强化线上办税支持，及时响应线上咨询，尽心竭力保障线上线下办税渠道双畅通，让纳税人缴费人感受到高效与便捷。
二是政策落地见“精心”。聚焦高新技术企业发展，精心谋划政策落实工作。洛阳高新区税务局制定详细服务手册助力企业认定，将税务工作融入创新积分制度，对退出认定企业持续跟踪帮扶。精准推送税费优惠政策，搭建畅通无阻的税企沟通桥梁，从企业认定到退出的全生命周期，精心呵护，助力高新企业轻装上阵、稳健前行。
三是暖心服务传“贴心”。洛阳高新区税务局推出“容缺受理”“绿色通道”“延时服务”等特色服务，针对不同业务实施简事快办、难事易办、特事特办“三事分类”工作法，为有特殊需求的群体提供个性化贴心服务。建立健全评价反馈机制，实时收集纳税人缴费人的意见建议，不断优化改进，以贴心服务传递税务温度。
下一步，洛阳高新区税务局将继续锚定“高效办成一件事”的目标，深化部门协作，创新服务方式，以更优的纳税服务助力地方经济高质量发展，在优化税收营商环境的道路上不断迈进。
