为深入贯彻昆明市政务服务数字化改革部署，全面落实“四季如春营商环境”建设要求，近期，昆明高新区依托昆明市云上政务大厅核心功能，创新服务载体、聚焦企业需求，将“高效办成一件事”改革理念深度融入线上服务全流程，通过在“昆明国家高新区企业服务中心”微信公众号开设“云上政务大厅”专属登录入口，实现政务服务“就近办、掌上办、高效办”。截至目前，该平台累计提供线上服务57次，其中危化品“一件事”相关咨询为高频事项，获得企业广泛认可。
昆明高新区云上政务大厅专业坐席人员通过屏幕共享、文件传输、“手把手”教办帮办等功能，为企业提供沉浸式辅导，清晰解答危化品经营资质办理条件、材料规范、审批时限等关键问题，有效解决“网上操作不熟、流程看不懂”等难题。企业能享受到与线下窗口同质同源的远程“面对面”服务，真正实现“办事像聊天一样方便”。这一举措不仅延伸了线上服务触角，更拉近了政商政企之间的距离，让企业足不出户就能便捷获取审批咨询、材料指导、远程协助等全链条服务。同时，昆明高新区始终坚守“技术赋能+制度保障”双轮驱动理念，严格落实市级服务质效抽查机制，通过不定期“明察暗访”强化服务监督，确保云上服务专业规范。
昆明高新区将持续深化云上政务大厅应用推广，进一步加强重点领域业务培训，不断提升服务精准度和实效性，为昆明市政务服务数字化改革“昆明样板”注入高新区动能，助力园区营商环境优化升级，持续擦亮“在高新·高效办”的政务服务品牌。
