近年来，济宁高新区以“高效办成一件事”改革为总牵引，塑强“高兴办”政务服务品牌，聚焦企业和群众办事堵点难点，全流程重构服务链条、全维度数字赋能、全场景下沉末梢，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、智办”跃升。
从“多头跑”到“一窗办”，流程优化传递服务温度。济宁高新区聚焦工程建设、企业经营、民生服务等高频领域，将关联事项深度整合为“一类事”，推行并联审批、集成服务，彻底破解“多头申报、重复提交、多次跑办”痛点。围绕企业与个人全生命周期服务，济宁高新区高标准落实国家、山东省重点事项“高效办成一件事”举措，线下专窗、线上专区同步运行，重点事项能办率100%、好办易办率90%以上；创新推出商业用房装饰装修、智能制造产业基地建设等18项本地化“一件事”集成服务，实现材料精简、审批提速，切实提升企业和群众办事获得感，助力区域经济社会高质量发展。
以荟贤樾府A区一期项目为例，传统模式需分部门申报、反复核验，耗时数月；实行联合验收“一类事”改革后，该项目申报实现“一表申请、一窗受理、并联勘验、统一出证”，从提交申请到拿到竣工验收证明，用时不到两周，审批时限大幅度压缩。济宁海达仁居置业有限公司项目负责人李女士说：“流程更简、效率更高，‘高新审批’真正为企业减负提速。”
从“线下等”到“线上飞”，数据赋能跑出服务“加速度”。以数字化改革撬动服务变革，济宁高新区深化人工智能（AI）审批应用，建成“项目报建智能导航系统”，与山东省、济宁市工程审批系统深度贯通，构建“AI预审—信用核验—人工核查—自动出证”全流程智能模式，系统自动预填信息、关联证照、校验信用，大幅度减轻企业填报负担。
济宁高新区企业开办、变更、注销等事项更是实现“一网通办”、限时办结，企业注销一件事整合营业执照、税务、社保、医保、印章等事项，一网申请、并联办结，办理时间从17天压减为1天，材料由23份缩减为最多4份，流程从8个环节压缩至1个，时限压缩80%以上；自“一键申报、数据跑路、云端联办”实施以来，济宁高新区企业注销登记“一件事”、变更登记等“一件事”网办率均达到99%以上。
从“能办成”到“办得好”，精细服务彰显为民初心。济宁高新区把群众“小事”当“大事”、把企业“难点”当“焦点”，以精细化举措传递政务服务温度。济宁高新区政务服务大厅开设特殊群体绿色通道，提供全程代办、上门帮办服务；推行工作日延时、节假日预约服务，错峰办事不跑空；打造“1+5+N”政务服务网络，5个街道便民服务中心、13个社会合作网点联动发力，构建15分钟政务服务圈，社保查询、医保缴费等高频事项在家门口即可办理。
聚焦产业发展一线，济宁高新区深入开展“政务服务进园区”，配备“跑小青项目管家”，提供“滴灌”式精准服务，推行“一园一策、一链一策”，创新低空经济产业服务“一类事”，实现“园区事园区办、企业事马上办”。同时，济宁高新区常态化开展“政务服务进市集、进商圈、进社区”活动，组建帮办代办团队上门服务，把窗口搬到企业门口、群众身边，让服务更接地气、更贴民心。
据介绍，济宁高新区将持续深化“一类事”集成改革，不断拓展服务场景、强化部门协同、优化服务集成，推动政务服务转型升级，切实增强企业群众获得感、幸福感、安全感，为区域经济社会高质量发展提供坚强保障。
