为持续提升政务服务质效、优化营商环境，着力打造规范、高效、便民的政务服务窗口，今年上半年，阿拉善高新区政务服务中心聚焦软硬件提质、纪律作风提优、服务效能提速，多措并举抓实各项服务保障工作，全方位提升政务服务标准化、规范化、精细化水平，各项政务服务工作取得扎实成效。
在硬件环境与纪律建设方面，阿拉善高新区政务服务中心持续升级优化政务服务软硬件配套设施，不断完善办事服务环境，为群众、企业办事营造整洁舒适、便捷高效的服务场景。同时，从严抓实窗口工作人员纪律作风建设，健全常态化监管考核机制，严格落实日巡查、月考核等常态化工作制度，以常态化督查倒逼作风转变。创新推行“手机停机坪”管理模式，进一步规范窗口人员在岗工作纪律，杜绝在岗玩手机、懈怠拖沓等不良现象，切实严明工作作风、树立良好窗口形象。
在效能监管方面，阿拉善高新区政务服务中心依托电子监察系统，对各类办事事项办理流程、办理时效进行全方位、全流程实时监控，精准把控办件进度，及时预警超时办件风险，全力保障所有政务服务事项按期办结、高效办结，有效杜绝拖延办件、超时办件问题，切实提升政务服务办理效率和群众办事体验。
上半年，阿拉善高新区政务服务工作数据亮眼、成果丰硕：阿拉善高新区政务服务中心累计办理各类政务服务事项50397件，其中现场办理26223件、网上办理24174件，线上线下融合服务模式持续落地见效；同步开展便民服务，累计提供业务咨询3699件、办事引导3002件，为办事群众免费复印材料5313张、免费邮寄证照11件，用精细化便民举措降低群众办事成本、提升办事获得感。
日常监管督查工作扎实落地，上半年阿拉善高新区政务服务中心累计开展日常巡查660次，精准排查服务流程、窗口作风、办件规范等方面各类问题6项，全部完成整改闭环，切实筑牢政务服务工作底线。同时，圆满完成入驻部门及工作人员星级考评工作，通过正向激励、反向约束的考核机制，树立先进典型、倒逼后进提升。共评选出5个星级优秀部门、15名政务服务之星，充分发挥先进示范引领作用；对2名工作滞后的工作人员进行末位警示，有针对性地督促整改提升，以严管厚爱打造高素质政务服务队伍。
下一步，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局将持续聚焦群众和企业办事需求，持续深化作风建设、优化服务举措、提升服务效能，常态化推进督查考核和整改提升工作，不断补齐服务短板、创新服务模式，全力打造更优质、更高效、更暖心的政务服务环境，持续提升群众和企业的满意度与获得感。
