10月25日-29日,第31届中国杨凌农高会将在陕西杨凌举办。为全面做好杨凌农高会期间的服务保障工作,方便广大客商来杨参展参会和群众逛展观光,杨陵南站精准摸排农高会客流情况,认真分析旅客需求,结合客流预判,及时向中国铁路西安局集团有限责任公司提报增开旅客列车方案。
今年农高会期间,杨陵南站将加开西安北至宝鸡南间的列车13列。同时,充分发挥售票厅导购台优势,积极向旅客做好返程票推介,增开“农高会专用”售票窗口和进站绿色通道,方便参会旅客办理购票、退票、改签等业务。
除加开列车外,杨陵南站还将着力做好农高会期间的“延伸服务”。如车站组织开展了仪容仪表、文明用语、服务礼仪培训,并严格落实首问首诉服务制度,主动了解旅客需求,让服务有温度更有速度。
同时,在候车厅内设置“农高会亲情服务点”,不仅免费向旅客提供酸梅汤、橙汁、热茶水、梨汤等饮品,还提供应急小药箱、针线包等,用热心的服务解决乘车旅客的燃眉之急,不断提升旅客的出行体验。
农高会期间,杨陵南站将会在农高会主会场设置铁路营销宣传点,现场摆放宣传展板,每日会有2名客运人员向旅客宣传列车开行情况、客运提质成果和推广西铁行App等重点服务项目,通过多样化的营销宣传手段,为旅客提供更好的出行服务。
此外,杨陵火车站也加开列车8列,全力服务农高会,满足参会群众和参展客商多样化的出行需求。
杨陵南站提醒广大旅客:加开列车车票已开售,请参加农高会的旅客合理安排自己行程,尽量在开车前30分钟到达车站,自觉接受安全检查,禁止携带刀具、钻机等违禁品进站乘车,以免影响您的行程。