1月10日以来，12345省级平台数据监测发现，杨凌、西安、咸阳大学生返乡求助诉求骤增。经进一步了解，因杨凌与西安共用029区号，尽管当地未出现本土病例，多数学生近期也无西安旅居史，但西北农林科技大学、杨凌职业技术学院等高校内师生行程卡均显示14天内到达或途经西安，造成学子返乡后需要执行隔离等疫情防控措施，带来诸多不便。很多急着回家过年的学生相继拨打12345热线，求助解决行程卡问题。
获取这一信息后，省级平台会同杨凌、西安、咸阳12345，梳理并统一最新答复口径，告知来电学子已着手解决相关问题，纾解焦虑情绪。在杨凌示范区管委会积极配合下，第一时间协调三大运营商，全面摸排杨凌区域内基站情况，迅速调整基站归属千余个，回溯数据上亿条，搭建了绿色通道，消除了学生返乡后顾之忧。
