11月23日，记者从榆林市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉：11月22日，榆林市新增报告本土确诊病例14例（2例为无症状转确诊）、无症状感染者301例。目前所有住院病例病情平稳，没有重症患者，11月23日有110人转阴，已具备出院条件。
据介绍，为更加及时更好满足群众需求，目前，榆林市民热线已开通热线电话16条，配备服务机位25个、工作人员80人，24小时三班倒在线服务，同步配备市民热线“爱心车辆”40辆用于解决孕产妇就医、急重症患者救治等急难险重事项，全力保障群众诉求及时妥善解决。
按照处置流程，当地对于政策咨询类诉求，如防疫措施、离榆返榆咨询等，由话务员按照相关政策予以直接答复；对于生活保障类诉求，如生活物资保供、水电暖维修、常用药品配送等，在详细记录后，转办至各工作组和有关乡镇街道予以快速落实；对于急难险重类诉求，如孕产妇就医、急重症患者救治、滞留人员安置等，由值班组长调度“爱心车队”或协调相关工作组、部门予以落实；对于较为困难的复杂诉求，由值班组长组织专家会商研判并形成处置意见后，上报热线组总组长协调解决。
截至目前，榆林市民热线累计接听群众来电23686通，答复解决各类诉求22499件。其中，解决急重症患者救治、孕产妇就医、滞留人员安置转运等急难险重诉求1040件，跟踪处置各类事件2545次。
