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11月27日，省社工协会副会长、榆林市青少年社工协会名誉会长何灵敏向记者展示了榆青暖心微信群里的聊天记录，上万条语音、文字、图片、视频，展示了社工和孩子们互相鼓励的温暖瞬间。
何灵敏介绍，本轮疫情发生后，共青团榆林市委、榆林市青年志愿者联合会、榆林市青少年社工协会共同发起“榆青暖心——疫情心理援助线上志愿服务”，针对青少年儿童确诊患者、被封控在校学生，以及居家隔离的事实无人抚养儿童等特殊群体，开展社群陪伴、一对一心理辅导等志愿服务。
“疫情中的生理损害可以看到，但心理创伤看不见、摸不着。相比成年人，青少年儿童更易产生恐慌等不良情绪甚至心理创伤。因此，我们要及时提供心理疏导帮助。”何灵敏说。
榆青暖心微信群是本次志愿服务中最早成立的线上社群，主要为榆林职业技术学院农学院两个宿舍的17名学生进行心理辅导。
“我们社工一直密切关注孩子们的心理状况，适时进行疏导，同时提供疫情动态、网课督促、健康监测和在线陪伴等服务。”何灵敏介绍，引导同龄人之间相互理解陪伴也是非常重要的举措。
“学校有没有同学感染？我们应该怎么保护自己？现在疫情控制得怎么样了？”接到一名在校学生的求助电话后，榆林市青少年社工协会会长、社会工作师张旺快速应对并开展心理疏导。除提供信息外，张旺还与围坐在电话那头的学生们分享了自己高考复习的经历，嘱咐大家注意锻炼身体、劳逸结合，尽量缓解他们的焦虑。
在榆林老城部分平房区，居住着一些儿童。疫情期间，他们的状况更牵动着社工们的心。
家住榆林市榆阳区保宁路的13岁女孩小雪，因患疾病于今年9月休学在家。
“疫情发生后，疾病加上封闭和孤独，让孩子的心理状况很不好。”一直跟进小雪生活情况的张旺担心不已。
为开导小雪，张旺联系社区随时关注她的家庭物资储备情况和健康安全，不断通过电话与其交流并进行心理疏导。
“我们在对谈中采取焦点访谈方法，问问孩子近期对她影响最大的事情是什么，有没有愉快的事情，情绪持续多久。然后找到一个突破口，比如帮妈妈切了一个土豆、剥了一颗蒜头让她很有成就感，把平凡的事变得不平凡。”张旺说，在不断加油打气中，他能感受到小雪心态上的好转。
“谢谢你，张老师，你就像孩子的亲人一样。”电话另一端，小雪妈妈感激的话让张旺的眼眶湿润了。“我长期跟进4个困难家庭的孩子，对我来说，这不仅是一份工作，我们更像亲人一样守望相助。尤其是疫情期间，我希望能做更多力所能及的事。”张旺说。
这次服务中，共有6名社工重点关注12名儿童，详细了解孩子们的生活现状，及时跟进服务。
“这次疫情中，社会各界的社工都行动起来了。”何灵敏介绍，医院、妇联、榆林学院等单位都提供心理疏导服务，大家有组织地进行工作，对疫情中青少年儿童的心理健康更重视了。
参与榆青暖心服务的15名社工，18名心理咨询师、社会工作师，在对特定人群进行心理服务的同时，编写了各类疫情防控心理健康手册，面向社会传播。
“直到深夜，大家还在群里讨论怎样编写和制作手册，更易于传播。”何灵敏感慨地说，疫情期间，不仅是青少年儿童，还有居家隔离人员、防疫工作人员，大家的心理健康都应该被重视，这需要社会各界的共同努力。
“我们都在做力所能及的事情，感谢每一位为抗击疫情付出的人，希望早些‘疫’过天晴。”何灵敏说。
“共产党员号”出租车队：冲在最前面
本报记者 甘甜
“有人突然血压高！刘队，请立即安排人送医。”“收到，司机师傅已出发。”……最近，西安前进出租汽车（集团）有限公司“共产党员号”车队队长刘自立“手机不离手”，随时关注手机微信群里社区工作人员发出的居民就医需求信息。
近期，西安市疫情防控形势严峻复杂，莲湖区西关街道辖区内高风险区较多。为保障管控期间居民的就医需求，确保闭环管理，西关街道组织动员出租汽车驾驶员力量，组建应急志愿送医队。
11月22日晚，西关街道疫情防控指挥部工作人员张敬铭拨通了刘自立的电话。得知街道的用车需求后，刘自立没有犹豫：“需要多少人？多少辆车？我立即协调安排。”
挂了电话，刘自立立即给车队司机打电话。11月23日5时许，11名司机、11辆车就来到西关街道办事处门口待命。
认领任务、消杀车辆、穿上防护服……准备就绪后，“的哥”们便纷纷赶赴街道各个接驳点，正式上岗。
“街道安排专人收集居民就医需求，情况紧急的，第一时间安排车辆；有些居民因慢性病需要到医院治疗，就采取预约制，有计划地安排接送。”张敬铭告诉记者。
“为了方便工作，我们和街道各社区建立了微信群。社区工作人员在群里发出居民就医需求信息后，我便联系距离最近的司机，分配任务。”作为车队队长，刘自立负责调度工作。
“安定坊小区的马女士怀孕39周，突然肚子疼，要到医院待产，你赶紧过去接她。”11月24日9时许，接到通知后，刘自立马上通知车队司机杨亚峰发车前往小区。
很快，杨亚峰就接到了马女士和她的丈夫。送医路上，杨亚峰既要争分夺秒，又要尽量保持车辆平稳，安全到达医院后，他才松了一口气。
车队每天还安排4名司机值班，保障居民夜间的急救需求。
11月23日21时许，旭景名园小区居民王女士突发心脏病。值班司机陈伟接到通知后，立刻赶到小区。看到王女士眉头紧锁、用手捂住胸口，他连忙将王女士扶上车，安全送到医院。
“陈师傅，我治疗快结束了，你能来接我吗？”11月24日1时许，接到王女士的电话后，陈伟又连忙从住地出发前往医院。
“因为闭环管理，我们需要住在酒店不能回家，有时候忙起来盒饭也顾不上吃。虽然辛苦，但每当听到群众夸赞服务态度好，看到他们安全就医，我心里就特别满足。”车队司机张刚说。
这支“共产党员号”车队不是第一次参与疫情防控，在西安之前的多轮疫情中，他们承担了转运核酸检测试管、运送防疫物资等任务。“车队司机大多是共产党员，也有预备党员、入党积极分子。只要群众有需要，我们就会冲在最前面。”刘自立说。
