2月24日，商洛市山阳县相关单位工作人员组成慰问组，看望居住在当地的外籍人士并为他们送去防疫用品。
“我一定会做好自我防护，积极配合疫情防控工作。”一位居住在山阳县的越南籍人士激动地说。
疫情挡不住牵挂，困难阻不断温情。面对突发疫情，我省各级外事部门积极作为，为疫情期间近万名在陕外籍人士提供服务和保障。
多语种发布信息 24小时在线守护
“根据陕西省卫生健康委员会最新发布的信息，陕西今日无新增新冠肺炎确诊病例……”每天，在陕的外籍人士都能从“陕西外事”微信公众号等媒体平台收到疫情防控最新情况和各种防疫知识。
从1月25日开始，省委外办联合相关单位及时将在陕外籍人士倡议书、来陕访问温馨提示、疫情防控信息、个人防护知识等信息翻译成多种语言，让外国友人不出门便知晓疫情动态。
有需要，打电话。1月31日开始，为了给在陕外籍人士及时提供疫情防护和应急救治等方面的支持，帮助解决他们因语言不通、信息不畅所带来的不便，省委外办开通了包括英语、俄语、日语、韩语、德语、西班牙语等8个语种在内的疫情防控24小时热线电话。
疫情期间，一位在咸阳市工作的亚美尼亚籍专家，因工作许可证和居住证即将到期，所在单位又没有上班而非常着急。于是，他通过亚美尼亚驻华使馆拨打了省委外办的24小时热线电话求助。接到求助后，省委外办迅速协助其联系外专局、出入境管理局等相关单位，为这位专家办理了工作签证延期和居住证延期。
24小时热线服务，有需要“随叫随到”。目前，省委外办已受理热线电话求助100余次，求助的外籍人士都已得到及时帮助。
困难时刻倾心帮助暖人心
“您好，我的妻子正在西北妇女儿童医院分娩，我没办法回去，请帮帮我。”2月12日，省委外办值班室接到了一通来自巴基斯坦公民阿赫迈德·扎弗兰的电话。因为在北京的隔离期未满，扎弗兰无法返回西安陪伴妻子，他希望省委外办可以为妻子出院和他返回西安提供帮助。
了解情况后，省委外办安排工作人员前往医院陪护扎弗兰的妻子，同时积极协调安排扎弗兰回陕居家隔离。2月18日，在西安市委外办等单位工作人员的帮助下，扎弗兰回到家中，他深情地说：“在陕西，我们很安心。”
2月10日凌晨，西安市委外办驻机场疫情联合防控指挥部办公室得知，伊拉克公民、西北工业大学学生贾布尔，拟定于2月11日携家人乘机回国。由于疫情管控等原因，伊拉克驻华使馆请求协助为贾布尔及其家人离陕回国提供协助和便利。
为尽快帮助贾布尔，指挥部工作人员迅速行动制定工作方案。在各方的努力下，贾布尔一家顺利出境归国。临行前，他们向所有工作人员表达了感谢。
这些天，像扎弗兰和贾布尔这样的故事还有很多。
上门送服务协调解难题
“防疫用品缺不缺？”
“需要我们做些什么？”
2月17日，商洛市商南县涉外协调慰问工作组对商南县境内的俄罗斯籍、缅甸籍、泰国籍、亚美尼亚籍等外国友人进行看望慰问，并现场帮助他们办理了出行备案、居留证延期等手续。
在西安，疫情发生以来，西安市委外办党员干部主动要求到社区一线值班值守，尽心尽力为外籍人士解决各种实际困难。
西安市委外办成立了西安市委外办驻机场疫情联合防控指挥部临时党支部，开展政策宣讲、劝解安抚等工作。同时，积极做好各项协调工作，配合韩国驻西安总领馆崔相民领事，前往酒店安抚韩国11位留观旅客；协助来自新加坡、伊拉克等国7名旅客顺利回国；积极应对突发情况，协调机场、航司等单位，为外籍旅客办理退票、改签等事宜。
在宝鸡，宝鸡市委外办通过“掌上宝鸡”和“全市涉外人员疫情防控工作群”等线上平台，向全市涉外人员推送《致在宝外籍人士的一封公开信（中英文版）》，从涉外人员信息摸排、风险处置、宣传教育、信息报送等四个方面作出安排部署，切实做好涉外人员信息报告、精准防控、生活帮扶等工作。
与此同时，省委外办及我省相关学校采取多项措施，全力保障留学生在疫情期间的正常生活。
有困难，我们在！陕西的善意和温情深深打动着每一位外国友人。
