3月上旬，低烧、无力让在法国巴黎一所大学读书的中国留学生欧笑感到紧张，而法国急救电话15却一直无法打通。危急时刻，她被拉到全法学联组建的“医疗咨询微信群”，在华人医生指导下服用药物几天后就恢复了正常。
“开始真的很害怕自己得了新冠肺炎，幸亏有这个医疗群，里面有国内国外的医生和专家，他们列了一系列问题，我回答之后，他们认为我不像得了新冠肺炎，就让我吃退烧药观察，没想到很快就好了。”欧笑说。
3月以来，法国新冠肺炎疫情日趋严重，3月17日中午起法国开始实施“禁足令”。根据在法留学生们的需要，全法学联在中国驻法国大使馆教育处指导下，组建了“医疗咨询微信群”，邀请法国华人医生、来法交流的中国医生及国内医生向同学们提供诊断和用药方面的帮助。
“群里医生非常负责，对同学们的问题耐心解答。”在法国第七大学读书的徐姓同学说。她在3月14日至24日期间连续发高烧，加入这个群，通过视频诊断，得到非常专业的帮助。她说：“这个群让留在法国的留学生有了依靠，好多进行咨询的学生并非得了新冠肺炎，只是普通感冒发烧而已，但在疫情严重背景下，大家都很害怕，医生们的诊断和建议给了我们心理上很大安慰。”
中国驻法使馆先后发布多条安全提醒，认真做好应急值守工作，为留学生和家长提供24小时来电咨询服务，通过学联等组织及时掌握留学生情况，多渠道购买防护用品分发给侨胞和留学生。
据统计，目前欧洲新冠肺炎确诊病例累计近40万例。除法国外，中国驻欧洲各国使领馆也都尽全力协调防护物资，加强咨询服务，帮助留学生解决困难。
从3月23日开始，中国驻英国使领馆向在英留学生组织发放共计约20万个防疫“健康包”，其中有普通医用口罩和N95口罩、中药、健康手册、消毒纸巾等。中国驻英国大使馆以咨询热线、微信群、与留学生代表视频连线等方式，解答留学生关心的问题。使馆设置的咨询电话在高峰时一天通话600起。
中国在英国约有1.5万名未成年小留学生，中国驻英国大使刘晓明日前接受媒体采访时说，使领馆特别关注在英国的小留学生们，因为他们中不少人寄宿在当地老年人家庭，而老人本身是需要居家隔离的高危群体，这令远隔万里的学生家长们十分忧心。对此，使馆与学校沟通，同时联络英国当地的华人家庭和教育机构，努力帮助这些小留学生寻找合适的托管家庭，解决他们面临的实际问题。另外，使馆正努力与国内主管部门沟通，力争解决那些确实有特殊情况需要回国学生的困难。
在德国，中国驻德国大使馆教育处在网站主页开通了“疫情动态”专栏，方便同学们及时了解德国疫情及相关防控信息。并在教育处网页、微信公众号以及通过各同学群发布相关信息和提醒，包括留德防疫指南、留德疫情安心手册、当地新冠肺炎检测点、最新疫情通报、出入境航班签证信息等。中国驻德大使馆教育处公使衔参赞刘立新说，疫情发生以来，他们与德国教育部门和高校保持密切联系，多渠道及时提醒广大学子做好防护，并积极协助维护学子们的合法权益。
捷克目前约有400多名留学生留在当地。中国驻捷克大使馆教育处负责人赵长涛说，在捷克出现疫情后，使馆多次向全体在捷学生、学者发布公告和捷克国家紧急状态期间行动指南，提醒大家做好自我保护，并及时转发心理支持平台信息。最近，还通过派送、快递等方式紧急向在捷中国学生、学者提供了口罩。
中国在斯洛文尼亚有18名公派留学生，还有个别自费留学生。中国驻斯洛文尼亚大使馆已向他们发放口罩，并保持联系，提供健康、安全指导。使馆还建立在斯公民领保群，有关疫情发展、防疫指导信息和侨民诉求可通过此平台进行交流。（作者：刘金辉 张毅荣 张代蕾 杨晓红 彭立军）
