“这里施工噪音太大，影响居民休息，要及时处理。”
“小区环境卫生不好，需要清扫一下。”
“您别着急，有什么难事就跟我说，能解决的一定帮忙解决。”
……
坚持日常巡查、化解矛盾纠纷、发现安全隐患，帮群众排忧解难，在杨凌示范区，活跃着这样一群网格员，他们在基层大大小小的网格里发光发热，是基层治理的“千里眼”和“顺风耳”，也是群众的贴心人。
4月10日，记者在采访中了解到，立足于解决民生问题，杨凌示范区将全域网格化服务管理作为加强和创新基层社会治理、提升治理体系和治理能力现代化的关键一环大力推进，努力打造共建共治共享的社会治理新格局，让群众生活更加幸福平安。
全域网格让服务不留死角
“按照有利于精细管理、资源整合、服务群众、责任落实的原则，我们将城市和农村区域划分为400多个网格，这样一来，辖区内所有人、事、物等要素就被全部纳入网格中；同时将民政、人社、消防、环境卫生等方面的服务管理事项细化分解到每个网格，让基层服务管理没有盲点、不留死角。”谈起全域网格，杨凌示范区党工委政法委有关负责人在同记者交流时介绍说。
同时，杨凌示范区组建了一支专兼结合的多元化网格员队伍，充实了全域网格化服务管理的工作力量。
“一个网格就像是一片‘责任田’，网格里的群众都是我的服务对象。” 李台街道阳光社区田园居小区专职网格员柴培玲告诉记者，她每天在小区里巡查，了解群众有哪些需求和困难，还负责政策宣传、人居环境治理等工作。
不仅是专职网格员，在“责任田”里挥洒汗水的，还有由第一书记、驻村工作组成员和群众代表担任的众多兼职网格员。此外，政府有关部门工作人员与路长、中心户长等各类管理人员常态化下沉到网格开展服务管理工作，“一格多员”让基层服务管理更细致、更贴心。
多元平台回应群众诉求
1月6日，有群众通过“杨凌民声”微信公众号反映：在杨凌示范区某十字路口，有商贩占道经营导致车辆无法正常行驶。杨凌网格化指挥中心收到这条信息后，将事件上报至杨凌示范区党工委政法委，请政法委协调有关部门进行调查处理。后来，事情得到圆满解决，占道经营的商贩进入正规市场进行经营活动。
及时倾听群众声音、回应群众诉求，有助于将矛盾纠纷化解在萌芽状态，营造更加和谐的社会环境。
“杨凌民声”微信公众号设有“民声快报”入口，群众通过这一入口，就可以及时上报事件。杨凌网格化指挥中心的网格员们对这些事件进行分流转办，让群众的急事、难事、烦心事妥善得到解决。
为了提高全域网格化服务管理的效率，杨凌网格化指挥中心通过网格员上报，微信公众号、网站等多种渠道收集信息，再由有关单位进行分流办理。杨凌示范区还定期召开网格联席会议，统一分析研判和集中交办督办疑难复杂网格事件。据统计，杨凌示范区各类网格事件办结率目前达到99.58%。
政法力量促进基层治理
2月26日8时许，揉谷镇白龙村综合服务微信群里出现一条特别的消息——“白龙村居民你们好！我是民警王浩，我给大家介绍一下疫情期间容易发生的案件，涉及的法律法规以及如何识别预防。”
王浩在群内重点说明了疫情防控期间不配合居家隔离、不戴口罩到处乱跑、从疫区回到家不及时报告等行为会带来的严重后果，教育引导群众听从村干部和防疫工作人员的指导，齐心协力共同抗击疫情。他还针对疫情防控期间部分群众被犯罪分子诱骗，参与网上赌博、遭遇诈骗等问题，向群众介绍了常见的诈骗方式，提醒大家提高警惕。
这是杨凌示范区“三官一律”进网格示范活动的一幕。
该活动由杨凌示范区党工委政法委组织开展，来自公安、检察、法院、司法行政系统的工作人员及律师、法律服务工作者积极参与。
政法力量下沉网格，不仅使网格服务更加多元化，也有效加强了基层治理，维护了社会治安秩序。
扫黑除恶事关社会稳定和群众福祉。扫黑除恶专项斗争开展以来，政法干警们常常同网格员们一道，走村入户开展举报政策宣讲、涉黑涉恶线索征集、群众诉求收集等工作，让扫黑除恶更加深入人心，筑牢了扫黑除恶的基层防线。
记者在采访中了解到，为实现群防群治，在杨凌示范区的400多个网格内，活跃着5500余名“红袖章”志愿者，他们开展治安巡逻、参与矛盾调处、投身法治宣传，成为基层治理、平安建设的重要力量。
近年来，杨凌示范区刑事和治安案件发案率连年下降，公众安全感不断提升。不久前，该区还被省委平安陕西建设领导小组评为“2019年度平安市（区）”。
