修剪小区绿篱、给景观树木浇水、清理卫生死角、更换路灯电缆、帮助居民解决疑难……杨凌多个小区创建省级文明城市各项工作正有序推进。
“咔咔咔……”随着旋割刀的飞速旋转，高矮不齐的绿篱片刻间被修剪得整整齐齐，甚是美观。4月22日，记者在杨凌恒大城小区看到，小区物业工作人员正在修剪绿篱，为美化人居环境进行小区绿化管护，保洁人员不间断进行路面保洁，老人和孩子悠然地在小区内散步……“欢迎回家”四个大字特别醒目，文明城市创建标语引人注目，干净整洁的小区环境让人心旷神怡。“环境特别好，心情也特别舒畅，邻里关系都处得特别好，物业服务也是相当的贴心。”小区居民白女士说。
记者了解到，为了给居民提供一个舒适的居住环境，打造园林示范小区、文明小区，杨凌恒大城小区物业不仅在小区自然环境方面下大工夫，还加强了人文环境的创建力度，在节假日开展形式多样的社区文化活动，如恒大孝悌文化节、恒大摄影节等活动，丰富业主的业余生活。同时，对于物业从工作严格执行“1530”机制，“1”即1分钟内接听业主诉求，并详细记录；“5”即5分钟内到达现场；“30”即30分钟内对小问题处理完成的机制。该小区物业相关人员表示，物业公司将以省级文明城市创建为契机，持续强化内部管理，延伸服务领域，共创文明和谐社区。
“姑娘，我不会在手机上操作，能不能帮我一下？”
“首先打开微信，在这里扫一扫……”
“阿姨，下次再遇到什么困难，就给我吱一声，我来帮你解决。”记者看到，一位60多岁的老年人不会使用手机操作为电动车充电正在犯难，小区楼管看到后立即上前，耐心地讲解，为老人解决了困难。
在沁园春居小区，文明标语悬挂醒目位置、自行车有序停放、花草树木迎风招展……干净整洁的环境让人眼前一亮。
文明城市的创建，在于细节的打造。记者注意到，该小区在垃圾分类方面做足了功课，在每栋楼的门前都设置了垃圾分类箱，上面清晰地显示纸张、金属、塑料、有害垃圾等字样，让人一目了然。杨凌广通物业管理有限公司客服经理张伟娜告诉记者：“垃圾分类包括什么，我们会给大家详细介绍，让大家一步步认识到垃圾分类的好处。”
除了垃圾分类做得好外，在车辆管理方面，该小区秉持人车分流的原则，保障小区业主出行安全。进出设置人行、非机动车行车、机动车行车专用道。“每栋楼下面都有非机动车车棚，可以让大家有序停放，避免将车放在楼宇的消防通道里，影响大家的出行，影响生命安全。”张伟娜说。
除了这些，记者了解到，针对文明城市创建，该物业公司还会在星期六、星期天，组织小朋友进行涂鸦活动，增加小朋友之间互助互爱；还会组织专业人士不定期的为60岁以上的老人进行义务理发，对一些独居老人上门拜访，让老人有家的温馨感。
文明城市的创建离不开政府的正确引导。“我们以文明城市创建为抓手，首先建立文明小区，让物业公司树立一种以老百姓、业主满意为核心的服务理念，从保洁、公共环境维护、公用设施设备维护等各个方面提升老百姓的满意度、获得感。下一步，我们将通过培训、考核、按季督查检查、建立‘红黑榜’等各种制度，提升物业服务水平，让小区文明，进而促进整个城市的文明。”杨凌示范区住房公积金管理中心主任雷锦玉说。
