1.在显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范、服务承诺，展示国内、国外公民文明旅游公约。
2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式，刊播展示公益广告。（公益广告宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明、关爱未成年人、诚信主题、创建省级文明城市等内容。其中必须有社会主义核心价值观、创建全省文明城市、文明旅游、诚信经营的宣传。）
3.有高效的投诉处理机制。（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，投诉电话能拨通并及时处理投诉，投诉处理记录完整。）
4.遵守文明旅游公约，宣传文明旅游，导游带团佩戴胸卡，使用普通话讲解，礼貌待人，规范服务，不索取小费，不误导游客消费，旅游线路价格明确，文明、诚信经营。
5.落实行前教育、行中引导、行后总结制度，有完整的社本培训教材，培训计划、记录完整。
6.合理设置文明旅游提示牌，运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。
7.有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象。环境干净整洁，落实门前“三包”责任制。
8.社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
