3月28日上午，陕西“12331”食品药品主题宣传活动在延安市启动。此次活动以“12331——助力健康中国梦，食药安全伴你行”为主题。全省各级食品药品监管部门将同步开展系列宣传活动，广泛宣传食品药品投诉举报工作，普及食品药品政策、法律和饮食用药科学知识，打造食品药品安全共建共治共享的社会治理格局。
在活动启动现场，食品药品监管部门的工作人员通过歌曲、情景剧、陕北说书等形式宣讲饮食用药安全科普知识，赢得了现场群众的阵阵掌声。
据省食品药品监管局副巡视员王志宏介绍，“12331”投诉举报热线已经成为公众投诉举报食品药品安全问题的主要渠道。2017年，全省各级食品药品投诉举报机构接受的投诉举报达2.3159万件，通过“12331”电话接受的投诉举报占投诉举报总量的83.9％，同比增长100.4%。从投诉举报统计情况来看，主要集中在食品、保健食品、化妆品、医疗器械流通环节，反映的主要问题是虚假宣传和销售不合格产品。对于投诉和举报信息，各级食品药品监管部门做到了件件有着落、事事有回复。
