8月12日上午，李科科冒雨来到宝鸡市陈仓区慕仪镇便民服务中心。在门口抖了抖伞上的雨水后，径直走向大厅办事窗口……
李科科是这里的“常客”，更是慕仪镇创新便民服务的受益者。
今年41岁的李科科，家住慕仪镇齐西二村。2015年以前，由于身体残疾、没有固定职业，他仅靠走街串巷卖甑糕养家糊口，日子过得紧紧巴巴。2014年，李科科家被评定为贫困户。2015年年底，在多方帮扶支持下，李科科打算在慕仪镇齐东街道开一家调料店，也算有个正经营生。可一提起开店，他的眉头就拧成了一个疙瘩：自己一没开店经验，二没相关许可证，咋办？
了解情况后，慕仪镇食药所工作人员主动上门，为李科科介绍食品经营许可证办理流程和相关法律法规，积极协助其办理相关事项。填写资料、设计店面平面图、申请食品经营许可证……很快，经过工作人现场指导，李科科轻松完成了一系列操作。等材料收集、审核等完成后，工作人员第一时间前往陈仓区相关部门办理了手续，并把食品经营许可证送到了李科科手中。
“因为行动不便，一提起出远门我就发愁。幸运的是，在工作人员的耐心指导下，我一次性备齐了全部资料，再转交给他们帮我办理。这样一来，既减少了中间反复折腾，又解决了我的烦心事，真是太好了。”提起自己的开店经历，李科科很是感慨。
这只是慕仪镇创新便民服务的一个缩影。记者了解到，近年来，慕仪镇利用镇村服务平台、互联网服务平台两个平台，将以前分散在各服务站办的服务事项全部移交到镇便民服务中心，创新形成了直办、代办、陪办“三办”服务的“123”模式。
那么，“123”模式具体怎么操作？慕仪镇便民服务中心负责人马青季介绍，对党员组织关系转接、城乡居民社会养老保险缴费等32项直办事项，只要符合规定条件、群众申请材料齐全，便民服务中心窗口当场受理办结。对公益性岗位申请、外出务工交通补贴申报等46项需要报上级审批的事项，由便民服务中心工作人员按照所办事项要求，一次性收集所有资料，并在规定时限内代办完结交付群众。对招商引资和土地流转等3项多部门联合审批事项，由便民服务中心工作人员配合陪同，到陈仓区相关部门和政务服务大厅进行办理。此外，对行动不便的老人或残疾人等特殊群体，工作人员会根据具体情况开辟“绿色通道”，提供上门服务，力争打通服务群众的“最后一公里”。
“最近，我们立足工作实际，把之前的75项便民服务事项拓展至81项，大大细化了办事流程。此外，还通过广播宣传、开会讲解、发放办事指南、微信群推送等形式广泛宣传，让办事群众知道到哪儿办、怎么办，需要哪些资料、如何填写等，保证办事规范化、透明化、一站式，真正让群众实现只进一扇门、能办多项事。”慕仪镇党委书记杨亚博说。
