近日，“平利女骑警街头花式喊话劝导”的视频走红网络，播放量达数百万次。
“帅哥，请你把安全头盔戴好。你看你前前后后的人都知道把头盔戴好，他们才是人间清醒。”“你啥时候走，我就啥时候走。如果你不走，我就在这儿等你走。”“掉头不会遇到爱情，但是你会遇到我。”“下次不要再犯同样的错误了啊，我会每天在路上监督你们的。”……视频中，看到逆行、未戴头盔、随意停放车辆等现象，平利县公安局交管大队城区中队铁骑队骑警覃曼会第一时间用方言乡音花式喊话，声音柔美但态度坚决，纠正了许多市民的不文明交通行为，市民也积极配合改正。这种有温度的柔性执法，令人耳目一新，不少网友直呼“又甜又飒”“有被暖到”。
其实，类似的柔性执法事例在全国各地并不少见，相关视频一经发布，往往会在网络上引发一片好评。热议的背后，正是群众对更为人性化执法行为的新期待、新要求。
柔性执法看似柔和，却能起到四两拨千斤之效。执法过程中，找准尺度与温度的平衡点，往往可以取得更好的治理、教育成效，更好维护法律权威。对于轻微的失范行为，采取以批评教育为主、处罚为辅的方式，不仅是对失范者的及时提醒、循循善诱，也是对群众的一种善意的宣传教育，可以实现文明执法与文明管理的双赢，让法治观念更加广泛地深入人心。
然而，以柔性方式彰显法治刚性，对执法者的作风、能力等方面都提出了新的更高要求。要做到柔性执法，关键是要树立“以人为本”的执法理念，心系群众、将心比心，向粗放、僵硬、机械的执法手段说“不”，多站在群众的角度分析、解决问题。同时，面对执法过程中的各类矛盾问题，要在全面准确掌握法律法规的基础上，更加精准地把握执法的尺度，因类施策、对症下药，做到宽严相济、情理法相统一。
我们也要认识到，柔性执法不等同于宽松执法。尽管柔性执法给予了执法者更大的自由空间，给予了失范者一定的容错空间，但其仍然是建立在严格执法的基础之上的。既要以制度的约束，把严格规范公正文明执法的要求落到实处，防止柔性执法走样、变形，也要加大“回头看”的力度，确保柔性执法切实发挥警示与教育作用。
