中央第二生态环境保护督察组从11月3日进驻陕西省开展“回头看”以来，即时交办群众反映的身边环境问题。我省各市（区）高度重视，立行立改，及时解决了一批群众身边的突出环境问题。一些长期难以解决的问题如餐饮油烟污染、噪声扰民等，通过此次整改治理得到解决。群众获得感不断提升，纷纷采取网络留言、打电话、写信、送锦旗等方式，点赞中央环保督察“回头看”取得的成效。
解决问题实打实
群众满意送锦旗
中央督察组进驻陕西开展“回头看”消息刚刚发布，就接到了宝鸡市岐山县益店镇下官庄村群众来电，反映该村旁边的生活垃圾填埋场臭气扰民。接到中央督察组交办的问题后，当地有关部门及时对垃圾场做封场处理，并采用黄土覆盖等措施消除臭味。当地群众对处理结果很满意，专门向督察组写信感谢。他们在信中写道，“通过拨打督察举报投诉电话，我们感受到了督察组一心为民的情怀。此次治理为村民守住了一方净土，还给我们一个绿色家园”。全体村民还给督察组寄来一面写着“督导严格执法为民”的锦旗。
连夜督办油烟治理
温暖小区群众
餐饮油烟污染是群众反映较多的环境问题，也是城市治理的难点。11月11日，咸阳市秦都区群众反映宝泉佳苑小区楼下餐饮店鼓风机噪声大、油烟机密封不严、气味难闻的问题。当天晚上接到中央督察组交办投诉问题后，当地有关部门连夜现场督办，督促餐馆负责人及时改造提升油烟净化设施。整改后，噪声消除了，油烟也净化了，楼上居民很满意。他们在给督察组发来的感谢信中写道，“党的环保工作温暖了我们全家，温暖了小区全体业主，让我们亲身感受到新时代人民公仆的新形象”。
11月7日，西咸新区群众反映沣东新城扶苏路亿龙金河湾小区2号楼下的多家餐饮店，虽安装油烟净化设施，但净化效果差，油烟扰民问题依旧存在。接到中央督察组交办投诉问题后，沣东新城相关部门第一时间赶到现场调查核实，责令4家餐饮店立即实施停业整改，提升改造油烟净化设施。待验收合格后，这些餐饮店才能经营。事后小区居民对办理结果十分满意，专门给督察组打来电话表示感谢。
噪声扰民立行立改
群众获得感增强
噪声扰民是群众反复投诉的问题。11月15日，神木市神木镇群众投诉反映，鑫顺园小区3号楼1单元和4单元楼下供暖水泵在供水过程中产生噪声，严重扰民。接到督察组交办投诉问题后，当地有关部门及时赶到现场调查，督促物业采取了降噪措施，并对该小区两套供水加压设备进行改造，计划单独建一处供暖水泵设备间，彻底解决噪音扰声问题。问题解决后，居民专门发来感谢信，在信中写道“环保督察为民解难，心中有党，心中有民，给我们满满的获得感”。
