西安市高度重视中央生态环境保护督察“回头看”交办信访件的办理工作，严格落实“第一时间批转、第一时间查处、第一时间回复”的工作机制，对群众投诉的环境问题全面查清、全面整改。同时，西安市严肃查处各类破坏生态环境违法行为，对渎职、失职、不作为等行为依规依纪严肃问责。
群众投诉，西安市周至县黑河与渭河交界处有个采砂场。采砂形成的砂坑面积约30亩、深约10米，破坏生态环境。
经现场核查，该采挖点位于周至县富仁镇富仁村附近，有两个采砂坑，一个约6.5亩，坑深约6米；另一个约8亩，坑深约4米。现场有采挖痕迹，存在无手续偷采砂石行为。周至县联合巡查组根据群众举报线索，于11月12日凌晨2时，拦截偷采砂石车辆4辆，抓获偷采砂石嫌疑人4名并予以拘留，并已将此案移交公安部门调查处理。
针对偷采砂石现象，周至县进一步明确了监管责任，对偷挖盗采的重点区域进行严密巡查监控，对涉嫌刑事犯罪的依法移送公安机关，严厉打击偷挖盗采砂石的违法行为，同时责成富仁镇政府及时组织人力修复原采挖砂坑和恢复植被。
周至县纪委对县国土资源局司竹国土所副所长和富仁镇武装部部长（包片领导）进行批评教育，对富仁镇政府包村科室负责人（镇综治办主任）进行诫勉谈话，对富仁镇包村干部给予政务警告处分，对县国土资源局司竹国土所富仁镇包片干部给予党内警告处分。
群众投诉，西安市曲江新区金地广场内餐饮店油烟集中收集在楼顶排放，影响金地湖城大境—天境小区居民生活环境。
经现场调查，金地广场目前共有餐饮单位30家，均安装油烟净化设施。油烟经油烟净化设施净化后通过专用烟道排放，油烟处理已达到深度净化要求。餐饮单位油烟集中在楼顶排放，油烟排放口高度符合《饮食业环境保护技术规范》相关规定。金地广场距离金地湖城大境—天境小区最近敏感目标距离是25.82米，符合《饮食业环境保护技术规范》相关要求。2018年9月，金地广场那家小馆、绿茶等11家餐饮单位更换了新的油烟净化设施。大厨小馆、顶顶香、眉州东坡酒楼等3家油烟排放量较大且靠近居民住宅楼一侧的餐饮单位，委托第三方检测机构进行了检测。检测数据均符合《饮食业油烟排放标准（试行）》浓度限值。为有效监管，曲江新区城管执法局从11月14日起，安排第三方检测机构对金地广场内所有餐饮单位油烟排放进行检测，目前已检测10家（包含上述3家）。对烟道末端排风口达不到检测要求的20家餐饮单位，要求其于11月25日整改到位后开始检测，检测数据达标后方可运营。下一步，曲江新区城管执法局将不断加大对金地广场餐饮单位的油烟排放监管力度，确保油烟净化设施正常运行，并做到定期清洗和维护。
