近日，由海南省三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅主办的2024年（第八届）12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚圆满落幕。大会评选表彰了全国12345热线优秀单位，杨凌12345热线在参评的349个地级及以上城市政务热线中脱颖而出，荣获2024年全国“质效优化典范”殊荣。
杨凌12345热线自运行以来，始终坚持“民有所呼、我有所应”的宗旨，积极响应国家关于推进政务服务改革创新的号召，不断创新服务模式，优化服务流程，提高服务效率，架起了党委政府与人民群众之间的连心桥。目前，杨凌12345热线已建成开通电话、微信、APP、网站、邮箱等全媒体诉求渠道，集中受理政务服务、公共服务领域咨询投诉、求助举报等诉求，同时持续完善热线运行机制，在解决急难愁盼、辅助决策参考等方面发挥重要作用。此次获奖，对于杨凌12345热线来说，既是一种荣誉，更是一种责任。未来，杨凌12345热线将继续秉承宗旨，创新服务、提高质效，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，在推动社会治理创新、促进社会和谐稳定等方面发挥更大作用、作出更大贡献。
