税收一头连着国计，一头连着民生。今年以来，杨凌示范区以靠前服务为突破点，运用“互联网+智慧税务”创新实施了一批改革举措，切实让更优的税收营商环境成为杨凌高质量发展的最亮“名片”、最好“招牌”、最强“磁场”。
01 “智税之家”优体验 涉税服务“一站办”
“一站式”服务带来办税新体验。走进位于政务服务大厅的“智税之家”税费服务综合体，宽敞的大厅配备了自助办税终端、电脑、平板等多种智能化设施设备，以多元化、智能化的线上纳税服务，实现办税缴费快办速办。
“以前开张票，要跑好几个地方，得三到四天时间，现在‘一站式’办理后，十几分钟就操作完成了，确实很方便。”刚刚办完代开发票业务的西北农林科技大学教授曹斌云对“智税之家”赞不绝口。
杨凌示范区税务局办税服务厅负责人张洋天告诉记者，今年以来，办税服务厅坚持“智慧办税、全程伴税”理念，打造包含云端办税、宣传辅导、简事快办等一体化涉税服务综合体的“智税之家”。同时，还创新推出《洋洋说税》网络课堂，送政策、精辅导，精准解决涉税服务的堵点、卡点。
同时，今年9月底，国家税务总局杨凌示范区税务局在政务服务大厅还紧盯区域高频业务和群众诉求，创新推行“不动产交易”节假日预约服务，通过多部门联动服务，实现办税“零等待”。
02 征纳互动一线牵 跨域通办“零距离”
“少跑路、更便捷！”这是不少纳税人缴费人对税费服务的直观感受。
“以往需要往返两地才能解决的问题，现在用‘远程虚拟窗口’就能实现足不出户、一站式办结，真是简单快捷。”远在西安的某建筑工程企业财务负责人王先生高兴地说道。
据悉，该企业因为跨区域涉税事项，需要在杨凌税务部门进行核定税费种信息，但人在西安，杨凌示范区税务局咨询岗受理人员在了解到信息后，立即响应跨区域服务机制，指导王先生通过征纳互动平台向杨凌税务部门发出邀请，与坐席人员取得联系后，纳税人在网上互动间详细讲述了遇到的困难，并在平台上传了相关资料，后台人员了解情况后远程协作帮助其完成了税费申报。
跨区域办税，难在“跨域”，重在“解决”。关键在于让数据“跑起来”，才能让群众“少跑路”。
杨凌示范区税务局以智慧税务建设优化服务流程，依托电子税务局和征纳互动平台搭建新服务模式，拓展纳税人缴费人办问渠道，将实体窗口服务从线下平移到线上，通过云端虚拟窗口，为纳税人提供异地事项“跨域办”“就地办”。截至2024年10月共办理征纳互动业务320笔，让办事企业和群众拥有更多幸福感、获得感。
03 打造“10分钟办税圈” 提升办税缴费便利度
临近年末，11月27日一大早，位于杨凌中天致达汽车城的福华机动车登记服务站迎来了客流高峰。
“不用来回跑到税务大厅或者车管所去，在这里就可以办完，很方便群众。”刚购置了新车的王先生在工作人员的指导下仅用5分钟就完成车辆购置税申报缴纳，流程简单、操作便捷。
国家税务总局杨凌示范区税务局针对中天致达汽车城4S店集聚、购车用户多、车辆购置税业务需求大等特点，设立车辆购置税自助办税终端，安排专人辅导并定期对自助办税设备开展运行维护，确保群众办税流畅，实现缴税、上牌“一站办”，无需“往返跑”。
杨凌示范区税务局第一税务分局办税服务厅副主任毛晨宇告诉记者，今年以来，杨凌示范区税务局共办理车辆购置税业务2124笔，其中自助办理业务1681笔，占比接近80%。
为持续深化办税缴费便利化改革，杨凌示范区税务局实行“网格化”管理，结合税源分布区域特点，整合办税资源，通过优化“一主两辅”办税服务点新布局，配备人工窗口和智能办税设备，新增2个办税点、8个窗口、15台自助办税机，打造了示范区“10分钟办税圈”，极大地方便了群众办事。
国家税务总局杨凌示范区税务局第一税务分局负责人孙若楠表示，下一步，税务部门将围绕“高效办成一件事”，创新税费服务方式，缩短税费服务半径，持续推出更多的省时、省事、省心优质服务新举措，不断提升“10分钟办税圈”的含金量和含新量，努力将纳税人缴费人的“需求清单”变“满意清单”，为杨凌示范区打造一流营商环境贡献更大力量。
