◆如何办理农科城卡？
答：满足以下条件之一的公民均可申领农科城卡：（1）具有本区户籍；（2）参加本区社会保险；（3）取得本区居住证。
申请人员本人携带有效证件（身份证或户口本）原件、医保卡（社保参保证明）/新型合作医疗手册、1寸彩照1张至农科城卡服务网点进行申领（外地未参保的学生需携带学校就读证明）。农科城卡服务中心可提供免费拍照业务。
◆个人到哪里可以办理农科城卡？
答：杨凌示范区内设有1个主服务中心，位于杨凌政务大厦一层行政服务大厅；依托杨凌农村商业银行现有服务网点设立7个服务窗口，市民可前往以上网点办理农科城卡。
◆若单位或团体集体办理农科城卡，应如何申请，如何领取？
答：单位或团体集体办理农科城卡时，由单位或团体自行组织职工填写《农科城卡申领登记表》，填写完毕并核对正确后，统一交至农科城卡各服务网点。卡片制作完成后，由单位或团体统一领取后发放给个人。
◆办理农科城卡是免费的吗？
答：首次申领农科城卡是免费的，但遗失补卡或因个人原因造成的换卡是需要收费的，收费标准会在农科城卡服务网点公示。
◆农科城卡丢了，如何挂失，去哪里可以办理？
答：持本人有效证件（身份证或户口本）原件到农科城卡服务网点办理挂失手续，并申请补领新卡，代办则需双方有效证件原件。持卡人因故不能到农科城卡服务网点办理挂失手续的，可以先拨打农科城卡服务热线“029-12316”或登陆农科城卡门户网站“www.nkc12316.com”申请临时挂失，临时挂失成功后立即生效（除电子钱包及电子现金，其它功能全部冻结），冻结前发生的损失由本人承担，临时挂失有效期为5天，即5天后自动解挂。如需正式挂失，持卡人应在5天内携带有效证件原件至农科城卡服务网点办理正式挂失手续，并申请补领新卡。
◆已在农科城卡网点办理过补换卡业务，原农科城卡是否可正常使用？
答：已办理过补换卡业务的卡片，不能解除操作。一旦办理过补换卡业务，原卡注销，不能使用，待领取新的农科城卡使用。
◆农科城卡有密码吗？如何修改有关农科城卡的密码？
答：（1）农科城卡设有个人服务密码，主要用于信息查询业务。如需修改服务密码，可由持卡人本人携带有效证件（身份证或户口本）原件和农科城卡至农科城卡服务网点办理，也可拨打农科城卡服务热线“029-12316”，或登陆农科城卡门户网站“www.nkc12316.com”，或通过自助终端进行修改。如遗忘农科城卡个人服务密码，可以携带有效证件（身份证或户口本）原件在农科城卡服务网点进行密码重置。（2）使用农科城卡银行储蓄功能时，须至杨凌农村商业银行网点办理修改银行卡密码业务。
◆什么是农科城卡中的电子钱包？如何充值？
答：电子钱包最高充值额度1000元。不记名，不挂失，可以在所有农科城卡刷卡机具上消费使用，如公交、自行车、商场等。电子钱包功能默认开通，持卡人可持卡至农科城卡服务网点进行现金充值。
◆农科城卡电子钱包里面的钱可以取出来么？
答：电子钱包的余额不能直接取出。销卡时，如电子钱包账户有余额且卡片可读，注销卡片后即可退还卡内余额，如电子钱包账户有余额但卡片不可读，须在卡片注销5个工作日后，凭本人有效证件（身份证或户口本）原件及凭证至农科城卡服务网点退还卡内余额。换卡时，须在领取新卡5个工作日后，凭本人有效证件原件、新卡及凭证至农科城卡服务网点，将原卡余额转至新卡。遗失后补卡，原卡片里余额是不做转出的。
◆农科城卡是否具有银行卡功能，合作银行是哪个？手续费如何收取？如何激活？
答：农科城卡标准卡具有银联卡功能，合作银行是杨凌农村商业银行，可在具有银联标识的ATM机进行存取，具体收费标准参照杨凌农村商业银行的相关规定。市民领取卡片后，如需使用银行卡功能，可至银行网点办理。
◆农科城卡服务网站、热线电话分别是什么？可以办理什么业务？
答：（1）服务网址：www.nkc12316.com，可提供咨询、农科城卡介绍、农科城卡资讯、办事指南查询、临时挂失、卡片信息查询、服务密码修改等服务。（2）热线电话：029-12316，可以提供咨询、临时挂失、发卡进度查询、卡片信息查询、服务密码修改等服务。（3）陕西信合服务热线：10106262。
