各旅游企事业单位、有关院校：
根据《陕西省旅游局关于陕西省2011年全国导游人员资格考试工作的通知》（陕旅人字〔2011〕165号）要求，为做好考试报名工作，现将我区2011年导游资格考试有关事项通知如下：
一、报名条件
凡遵守宪法，热爱祖国，热爱旅游事业，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。
二、报名时间
2011年8月22日---9月16日（正常工作日内）
三、报名地点
杨凌示范区旅游局办公室（政务大厦230室）
四、报名方法
（一）报名时考生持身份证、学历证书原件及复印件在报名点缴纳考务费，现场照相，工作人员当面录入考生基本信息，打印《基本信息确认表》（本表一式两份，考生签名确认相关信息，正本留存，副本交考生带回作为领取准考证凭证）。
（二）考生在指定的时间凭身份证、《基本信息确认表》（副本）到报名时的报名点，领取2011年导游人员资格考试准考证。
（三）考生报名时现场照的数码相片即为准考证及资格证上的相片。
（四）考生遗失准考证，应到省导考委办理补发手续，准考证号不变。
五、考试内容及形式
考试分为导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。
（一）笔试考试内容及形式
1.导游综合知识（笔试）考试科目
2008版《旅游法规》、《导游业务》、《导游基础》和《陕西导游》（其中红色旅游占陕导知识的25％，教材为《陕西红色旅游（导游）讲解词》）四科。
2.导游综合知识（笔试）考试形式
2011年导游人员资格考试实行分卷考试。分卷考试是指答卷分为手写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析（手写答题部分）占35%，试卷选择题（填涂答题卡部分）占65%。考生参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、塑料橡皮和削笔刀。
四门笔试将合并考试，具体为：
政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分，60分合格。
导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间3小时。各满分100分，60分合格。
（二）口试考评标准、内容及形式
1.导游服务能力（口试）考试标准
景点讲解能力（35分）、语言表达能力（15分）、知识运用能力（10分）、规范服务能力（10分）、应变能力（10分）、旅游情景会话及综合知识问答（20分）等。满分100分，60分合格。
2.口试景点
杨凌考区口试景点 （1）秦兵马俑博物馆（2）西安碑林博物馆（3）延安枣园革命旧址（4）华山（5）黄帝陵（6）现代农业示范园（7）杨凌农林博览园（西北农林科技大学博览园）（8）新天地农业科技示范园
3.口试内容及形式
2011年导游人员资格考试导游服务能力（口试）分为景点讲解及知识问答两部分，并以抽签形式决定应考景点及相关知识内容。
考生景点讲解完毕，再抽知识问答，汉语类考生抽两道题，一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识。
考生各科考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。考试不合格，考生成绩不再保留，不组织补考。
持有汉语导游资格证申请报考外语类导游，可免试四门综合知识考试，只参加外语笔试和口试，考试合格颁发全国外语导游人员资格证书。
4.口试考试用书
新版《陕西旅游景点导游（讲解）词》、《2011年陕西省导游人员资格考试综合口试题》
六、考前培训
按照省旅游局有关规定，实行“考培分开，培训自愿”的原则。
七、考试时间安排
（一）笔试安排
11月5日（星期六）
上午8：30—11：30《导游业务》、《导游法规》
下午14：00—17：00《导游基础》、《陕西导游》
11月6日（星期日）
上午8:30—10:30 外语笔试
（二）口试安排
口试考试从11月14日开始（具体时间另行通知），汉语类、外语类口试均采取录像方式。
考试阅卷、成绩登录工作全部结束后，省旅游局将在陕西旅游网上发布考试成绩，届时考生可登陆陕西旅游网（www.sxtour.com）查询成绩。
联 系 人：白 燕
联系电话: 029-87030606
2011年8月19日
