本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、“两代表一委员”意见建议办理与公开情况，以及政府信息公开工作中存在的主要问题和改进情况。统计期限为2016年1月1日至2016年12月31日。
一、年度政府信息公开工作总体情况
（一）加强领导，统筹工作。院领导高度重视医院信息公开工作，成立了党委书记、院长为组长，班子成员为副组长，相关科室负责人为成员的医院信息公开领导小组；建立健全医院信息公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到医院信息公开工作有专人抓、专人管，层层抓落实，确保医院信息公开工作有组织、有计划、有步骤地开展。
（二）明确内容，规范程序。按照《政府信息公开条例》、《政府信息公开保密审查制度》要求，依照“提出、审核、公开和反馈”的程序公开政务信息，对公开的信息进行严格审批，修订完善《院务公开的实施意见》，制定《杨凌示范区医院信息公开流程》，所有信息报分管领导审核后，主要领导审定后由办公室统一发布，做到专人管理，领导审核，信息发布及时、准确。
（三）加强监督，推进行风建设。设置投诉箱，并通过医院网站及公开栏公开《医疗服务投诉制度》、《医疗纠纷处理流程》等规章制度及投诉电话。成立了医患办，专门负责解决群众诉求，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。建立舆情回应机制，对示范区信访办转办的网上信访案件，由分管领导负责，指定专人统一及时回复，办结率100%。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开医院基本信息，营造良好环境。通过医院网站、微信平台等，向社会公开医院基本信息。包括医院名称、地址、主要负责人、资质、诊疗范围、床位，职能科室设置，医院门诊、急诊、住院的就诊流程，专家、专科的门诊安排等。在医院门诊及住院部大楼等显著位置，设公示栏、宣传栏、电子显示屏等公开医院开展的各项诊疗科目、诊疗内容、诊疗费用、专家姓名及坐诊时间等。2016年医院网站公开211条，医院微信发布信息221条。
（二）公开医疗服务信息，方便患者就诊。通过院内大厅查询机公开医疗类价格、挂号缴费及就诊流程、门诊排班表；在医院的门诊、住院部等显著位置，以设置公示栏、电子显示屏、自动查询机等方式公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成、诊疗及药品费用等基本情况；通过宣传册、公示栏等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。
（三）各项告知制度健全，确保医患有效沟通。在每个病床前张贴责任医师、责任护士名字，完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度，充分尊重病人的知情同意权。通过下发宣传手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康知识及各种辅助检查前的检查须知、注意事项。
（四）公开管理事项，增强透明度。通过医院网站、院内OA办公系统，向社会、职工、患者公开医院基本信息、服务信息、实事动态、重大事件等；将医院的重大事项、财务及应予公开的内容定期在院务公开公示栏；医院定期召开不同层次的会议，广泛征求社会各界、患者、职工对医院工作的意见建议，推进院务信息公开，推进医院民主化建设。
三、“两代表一委员”意见建议办理与公开情况
对于公民代表所提医院停车难问题，我院认真研究解决，对医院北院区和东大门进行了改造，重新规划了停车位及院内车辆流程，停车位由原来50多个增至131个，并对东大门实行了门禁管理。目前，院内车辆停放有序，缓解了患者及家属停车难的问题。
四、存在的问题及改进措施
医院院务信息公开工作总体良好，但是在信息质量、政策解读水平等方面还存在不足。下一步医院一是将进一步拓宽院务信息公开范围，提高院务信息公开内容质量，深入推进重点领域信息，尤其是医疗信息的公开。二是加强学习和培训，不断提高院务信息公开工作水平。三是进一步完善信息公开平台建设，及时更新信息，加大工作创新力度，增强信息透明度，更好为社会及患者服务。四是进一步完善院务信息公开工作制度，真正做到以制度规范行为，使信息公开工作有章可循。
