信访工作重点任务（70分）

1.做好来访接待协调和来信、网投受理办理工作（共15分，每项5分）：认真做好群众来访接待、协调工作；扎实做好来信、网上投诉、人民网“地方领导留言版”留言的办理、督办等工作；上级交办、督办事项到期办结率100%。

2.深化信访工作制度改革（共15分，每项5分）：认真落实陕西省《让群众“最多访一次”实施细则》和《首接首办工作责任制实施细则》，全面推进让群众“最多访一次”；开展信访积案专项治理，着力化解一些信访难题；落实律师参与信访工作制度，在信访接待大厅设立律师接待窗口，开展法律咨询服务等工作。

3.全面加强基础业务（共15分，每项5分）：举办一期信访干部培训班，强化理论学习和业务指导；组织开展示范区信访基础业务比武竞赛活动，提升信访干部业务工作能力；切实提升信访事项办理“四率一占比”，群众满意率98%以上。

4.扎实开展信访矛盾化解（共15分，每项5分）：开展“信访矛盾化解攻坚战”活动，攻坚战交办事项按期办结率100%；组织做好领导干部接访下访约访工作，领导接访事项落实率100%；对重点复杂疑难问题，实施领导包案推进化解，领导包案事项落实率100%。

5.组织做好中、省“两会”，农高会等重要会议、活动信访保障工作（共10分）。

争创一流工作成效

（实行扣分制考核）

创建“人民满意窗口”。第一季度：制定印发创建活动方案；第二季度：完善接待大厅基础设施；第三季度：健全完相关工作制度，提升接待服务水平；第四季度：积极自查申报，争取创建成功。

业务考核

（实行扣分制考核）

本项目主要反映省委、省政府文件要求纳入地方政府绩效考核的工作以及党工委、管委会确定实施的业务考核事项

追加工作任务

（5分）

本项目主要反映年度目标任务下达后，经党工委管委会研究同意追加的重点工作目标任务。