在示范区党工委、管委会的领导下，在信访局的配合下，我办切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分包负责、归口办理”的信访工作原则，切实为群众解决实际问题，为维护示范区社会稳定做出了积极贡献。
今年我办继续把信访工作纳入日常工作，统一思想、高度重视，不断完善信访工作制度、健全工作程序、缩短解决时限，并采取“分包责任，归口办理”的措施积极解决信访难题，热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。对信访局转办的信访案件做到及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。
2010年一、二季度我办接到上访案件4例，有信访、走访，有群访、个访，全部在规定的时间内给予合理答复，办结率为100%。其中两封来信涉及拆迁标准、安置赔付有关问题。我办根据《杨凌示范区城中村改造管理办法》、《杨凌示范区城中村改造拆迁补偿安置办法》和《杨凌示范区2010年房屋拆迁货币补偿基准价格》等政策文件规定及时给予合理的回复，使村民能够清晰地理解我们的拆迁方案和相关政策，消除不必要的误解。李台村村民王一因对城改和拆迁补偿的相关政策没有深入理解，曾对李台村的拆迁改造工作一直有抵触情绪，并向管委会等部门写信反映有关问题，对此我们加大信访工作力度，开会并深入研讨其问题，并由示范区拆迁办和李台乡政府领导多次和他谈话、登门做工作，并加深对群众的情感投入，最终在我们耐心解释下，王一及其家人接受了拆迁安置方案，并挑选了安置住房。其次是杨凌生物医药股份公司涉及城南路施工拆迁对企业围墙损坏的问题，经我办深入实地、调查了解。拿出调节方案与施工方和生物医药股份公司协调沟通，最终由施工方给予企业合理赔付。在陕西瑞丰置业公司同西湾村拆迁户徐立龙因赔偿安置产生纠纷的事件中，因双方发生冲突导致徐立龙及其亲属到管委会群访事件发生。我办按照管委会领导的要求及时介入，了解情况、化解矛盾，于当日把双方当事人召集到场进行多次反复调节协商，最终双方于当晚达成了一致意见，签订拆迁安置协议。由于我办对此群访案件高度重视，处理及时，措施得当，防止了事态的扩大蔓延。
在今后的工作中，我们将加大相关法律、法规和政策的宣传，通过各种渠道，采用多种方式，让群众掌握相关政策，并对上访案件进行归类，掌握重点上访对象，实行跟踪，将矛盾消除在萌芽状态，妥善处理信访事件，维护示范区健康稳定的发展建设环境。
